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人間関係って難しい。

 先日、職場でワタシの言動がもとで、ある従業員の方と諍いが起きてしまいました。

ネットでの文章だけのやり取りでも起きうるなぁ

 ワタシの職種は、メーカーの品質保証部でして、製品の出荷に対する試験及び検査の実施、お客さんとの折衝や社外クレームの対処、自社内の不良低減活動及び製品を作りこむ為の管理図やチェックシートの作成、新規製品の検証や設計などをやっとる訳ですわ。
 で、先日、「工程内で不良が発生した」との連絡を受けて作業者のところに行ったんですが、程度はひどいものの良くある事だったんです。
 ワタシは、「後で手直しをするから、とりあえず作業を進めてくれ」と言い残して、スグ前工程に向かったんですな。これ以上不良を増やさん為に。
 ところが、それが気にくわんかったらしい。まぁ後から聞いた話じゃ「オレのとこに処理を押し付けて、逃げていった。」とまぁそう、とられたみたいです。
 それも知らずに、その工程の課長、前工程の課長と自分の上司と工場長を集めて原因を特定する会議を行おうと根回し下打ち合わせをしていました。
 ところが、会議が終わって現場に戻ってみれば、作業者は怒って作業を中断しているし、管理職をワタシが召集してしまったので、指揮をとるものがいないし、で散々でした。

 一言、ワタシが「今から前工程に言いに行って、これから不良を流さないようにしてくるから、もう流れてきてしまった分については、すまないがこのまま作業を続けてくれ。」と言えば良かったんでしょう。
 作業者の方はベテランでしたから、ワタシは(いつもの事だから上手く対処してくれるだろう。)と思いましたが、その作業者の方から見れば、毎回々で腹に据えかねたという事だったみたいです。

 しっかり伝えるという単純な事を、思い知らされた1日でした。

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コメント

よくも1万人も読んでくれたものだなあ、19日の人間関係のトラブル、いつも思っていたが、君には言葉が足らないことが間々あるように思う、相手の気持ちを大事に人に接するように。
特に親しい人にはなおさらのこと。仕事は慎重に。

投稿: yoshi | 2006年4月21日 (金) 21時06分

ハハー、お言葉痛み入ります。

投稿: 7GのOP | 2006年4月21日 (金) 21時44分

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